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Ante cualquier duda o inquietud, no dudes en contactarnos a través de nuestro canal de atención:

📨 Correo electrónico: ventasysoporte.cosmostore@gmail.com

En Cosmo Store, el correo electrónico es nuestro único y principal canal oficial de atención al cliente. Todas las consultas, solicitudes de devolución, reclamos y dudas sobre tu pedido son gestionadas a través de este medio, lo que nos permite mantener un registro ordenado de cada caso y entregarte respuestas más precisas y personalizadas.

Para que podamos ayudarte de la forma más rápida posible, te recomendamos incluir en tu correo los siguientes datos, cuando corresponda:

•       Número de orden o pedido

•       Nombre completo

•       Breve descripción de tu consulta o inquietud

•       Fotografías o videos de respaldo (en caso de que lo requiera)

Respondemos todos los correos dentro de nuestro horario de atención, en un plazo máximo de 24 horas hábiles. Nuestro horario de atención es el siguiente:

•       Lunes a viernes: 8:00 a 17:30 horas

•       Sábados: 8:00 a 14:30 horas

Los correos recibidos fuera de este horario serán respondidos el siguiente día hábil.

Agradecemos tu paciencia y preferencia. En Cosmo Store estamos siempre disponibles para ayudarte a través de ventasysoporte.cosmostore@gmail.com.